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打造生活服务消费体验 双12或定调淘宝未来之路

  双11的余温还在,阿里已经开始给双12加柴火了。

  刚过去的双11是第六届,眼看就要第四个双12,前者以“时尚的天猫”唱主角,后者以“万能的淘宝”为舞台。平台不同、定位不同,诉求和野心自然也会有差异。

  571亿元,如果说今年双11的主要目的是阿里借上市东风刷网购新纪录的话,那么淘宝双12的诉求,则可以理解为针对淘宝今后战略方向所释放的一枚信号弹。

  事实上,阿里这次想对外界传递这样一个信息:淘宝不仅仅是一个卖货的平台,更是一个汇集了家政、订票、代办证件、宠物体检等一揽子生活服务消费体验的集散地,而阿里系移动端App使用习惯的不断提升,给这些服务交易开辟了一个更高效率的平台。

  今年的双12主打“生活新体验”,比如玩手机游戏免费吃帝王蟹、线上预约线下看楼盘、9.9元上门取送(清洗)羽绒服、通过“和林志玲约会、跟林丹学打球”办慈善拍卖等。平台也将改变原有的商品种类的“货架式”搜索方式,而是根据不同的人群需求划分出近200个购物场景,目的是在更真实化的“场景”中提供一站式生活解决方案。

  几天前,淘宝为给今年的双12预热发布了一个“12?12”八大万能榜单,里边出现了诸如洁面仪、自拍棍、雷射投影键盘、棉花糖机等各种稀奇古怪的科技玩意;也包括像真人叫早、分手代理(可联想电影《分手大师》)、家电清洗等生活服务。据统计,消费者眼下可以在淘宝上享受到1万多种生活服务。

  淘宝方面表示,所谓的万能榜单,就是通过提取近期消费者千奇百怪的热门搜索结果,盈佳国际,呈现出来的一些有意思的商品排行,看来又是阿里后台大数据的功劳。

  在一众创业型“小船”辛苦地争抢着O2O地盘时,突然驶来一艘航空母舰。

  淘宝在这其中的一个优势是,移动端消费习惯的占比在不断提高,这就是阿里无线端的亮点。今年双11,阿里在无线端共产生了243亿元的交易额,据说现在每天有8000万以上的用户登录阿里的App手机端,手机正在拉近淘宝服务与用户需求之间的距离。

  针对无线战略,马云曾说,淘宝的无线首先是电子商务的无线。显然,盈佳国际,这只是无线战略的第一步;接下来将加速从商品网购向社区化服务拓展,给用户构建一个“好逛、好玩儿”的印象;再深入做下去,就是把更多的操作从PC端搬到手机上去,并利用用户好友关系做社交,比如网购时可以将选中的商品推荐给闺蜜,两人在手机上进行实时交流。

  这也可以说是淘宝无线战略的“三步走”。看来,在并不算成功的“来往”之后,阿里对社交这块仍没有放手。

  随着阿里双12将释放出来的战略暗示逐渐清晰,淘宝未来的路怎么走?就是寄希望于让手机淘宝成为全球最大移动消费生活平台。除了购物想到它之外,盈佳国际,它还要深深打入用户的生活,改变用户的生活。

  在这个过程中,社交、O2O(特别是基于一定范围的社区O2O)、垂直化、移动端等,都将成为阿里重点布局的领域;而为这些领域提供保障的技术、支付,甚至硬件等也将很有想象空间。

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